Fortes Records
Fortes Records · Legal

Refund Policy

Last updated: August 3, 2026

We keep this simple and fair. This policy applies to purchases made on Fortes Records.

14 daysfull refund window on your first subscription charge
Never expirecredits stay yours — packs are final
5–10 daysapproved refunds back on your card

Subscriptions

  • Your subscription is fully refundable within 14 days of your first charge. Renewal charges are not refundable.
  • The automatic full refund applies when no studio masters were delivered in the current cycle. If you already received masters, your request is reviewed by a human within 24 hours — the value of services already provided at your request may be taken into account (Art. 14(3), EU consumer rules).
  • After that window — and for every renewal — there are no refunds: cancel anytime, keep full access until the end of the period you paid for, and you simply won't be charged again.

Credit packs

  • Credit packs are not refundable. In return, credits never expire — they stay yours until you use them.
  • By purchasing a pack you agree to immediate delivery of the credits and waive your right of withdrawal, as permitted by EU consumer law.

How to request a refund

Open your client portal → Support → topic Refunds. Decisions are fast, and you're notified in the portal the moment we answer.

Open the portal →

Processing

Approved refunds go back to your original payment method within 5–10 business days.

If something breaks on our side

If a technical failure on our side ruins a master, we make it right — refund or credits back, no argument. Just message the studio.

Nothing here limits your statutory consumer rights in your country of residence.

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Fortes Records · Légal

Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 août 2026

On fait simple et juste. Cette politique s'applique aux achats effectués sur Fortes Records.

14 joursremboursement intégral sur le premier prélèvement
N'expirent jamaisles crédits restent à toi — les packs sont définitifs
5–10 joursremboursements approuvés de retour sur ta carte

Abonnements

  • Ton abonnement est intégralement remboursable sous 14 jours après le premier prélèvement. Les renouvellements ne sont pas remboursables.
  • Le remboursement automatique et intégral s'applique lorsque aucun master studio n'a été livré dans le cycle en cours. Si tu as déjà reçu des masters, ta demande est examinée par un humain sous 24 h — la valeur des services déjà fournis à ta demande peut être prise en compte (art. 14(3), règles UE de consommation).
  • Passé cette fenêtre — et pour chaque renouvellement — pas de remboursement : annule quand tu veux, garde l'accès complet jusqu'à la fin de la période payée, et tu ne seras simplement plus débité.

Packs de crédits

  • Les packs de crédits ne sont pas remboursables. En échange, les crédits n'expirent jamais — ils restent à toi jusqu'à utilisation.
  • En achetant un pack, tu acceptes la livraison immédiate des crédits et renonces à ton droit de rétractation, comme le permet le droit européen de la consommation.

Comment demander un remboursement

Ouvre ton portail client → Support → sujet Remboursements. Les décisions sont rapides et tu es notifié dans le portail dès qu'on répond.

Ouvrir le portail →

Traitement

Les remboursements approuvés reviennent sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Si ça casse de notre côté

Si une panne technique de notre côté abîme un master, on arrange ça — remboursement ou crédits rendus, sans discussion. Écris simplement au studio.

Rien ici ne limite tes droits légaux de consommateur dans ton pays de résidence.

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Política de reembolso

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Lo hacemos simple y justo. Esta política se aplica a las compras hechas en Fortes Records.

14 díasreembolso íntegro en el primer cobro de la suscripción
Nunca caducanlos créditos son tuyos — los packs son definitivos
5–10 díasreembolsos aprobados de vuelta a tu tarjeta

Suscripciones

  • Tu suscripción es totalmente reembolsable durante los 14 días posteriores al primer cobro. Las renovaciones no son reembolsables.
  • El reembolso automático e íntegro se aplica cuando no se ha entregado ningún máster de estudio en el ciclo en curso. Si ya recibiste másters, tu solicitud la revisa una persona en un plazo de 24 horas — puede tenerse en cuenta el valor de los servicios ya prestados a petición tuya (art. 14(3), normas de consumo de la UE).
  • Pasada esa ventana — y en cada renovación — no hay reembolsos: cancela cuando quieras, mantén el acceso completo hasta el final del período pagado, y simplemente no se te vuelve a cobrar.

Packs de créditos

  • Los packs de créditos no son reembolsables. A cambio, los créditos nunca caducan — son tuyos hasta que los uses.
  • Al comprar un pack aceptas la entrega inmediata de los créditos y renuncias a tu derecho de desistimiento, como permite la ley de consumo de la UE.

Cómo solicitar un reembolso

Abre tu portal de cliente → Soporte → tema Reembolsos. Las decisiones son rápidas y te avisamos en el portal en cuanto respondemos.

Abrir el portal →

Procesamiento

Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.

Si algo falla por nuestra parte

Si un fallo técnico nuestro estropea un máster, lo arreglamos — reembolso o créditos de vuelta, sin discusión. Escríbele al estudio.

Nada de lo aquí escrito limita tus derechos legales como consumidor en tu país de residencia.

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